Neste documento
<aside> 📌 Contexto
A PMED, uma empresa do segmento de saúde, recentemente adotou a telemedicina devido ao contexto de pandemia e viram a oportunidade de expandir o uso desta funcionalidade. A expansão da telemedicina também visa aumentar a capacidade de atendimento, uma vez que para este tipo de consulta não é necessário realizar agendamentos espaçados ou ter gasto de tempo higienizando o local de atendimento.
O time:
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Como se trata de um case de uma empresa fictícia, a PMED, nós organizamos um panorama do negócio como ponto de partida.
A PMED é uma rede hospitalar tradicional do segmento da saúde, que conta com diversos hospitais físicos, clínicas e profissionais credenciados por todo o Brasil.
A PMED sempre se preocupou em estar atualizada para atender da melhor forma a sociedade, levando a saúde para todas as classes sociais e faixas etárias de forma simples e acessível. A necessidade de distanciamento social durante a pandemia tornou as consultas presenciais arriscadas e, em muitos casos, impossíveis. A telemedicina permitiu que as pessoas recebessem cuidados médicos sem sair de casa, reduzindo o risco de contágio.
Representação visual do modelo de negócio
<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/11aedf38-ffa6-4917-856b-7455915afd96/Transparant.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/11aedf38-ffa6-4917-856b-7455915afd96/Transparant.png" width="40px" /> Benefícios da telemedicina para a PMED:
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Além da adoção da telemedicina, a PMed reconheceu que 99% dos usuários de internet no Brasil acessam a web por meio de smartphones. Por esta razão, ela também está oferecendo diferentes opções para atender às necessidades dos usuários. Como parte dessa iniciativa, estamos expandindo nosso serviço de telemedicina para um sistema de multiplataforma e temos o prazer de apresentar o app iPmed+. Agora o usuário pode escolher como deseja acessar seus serviços, seja pelo aplicativo iPmed+ no seu smartphone, pelo nosso site otimizado para dispositivos móveis ou por meio de computadores e tablets. Dessa forma, buscamos garantir que você tenha flexibilidade e conveniência na hora de obter atendimento médico de qualidade.
Com a recente adoção da telemedicina devido à pandemia, a PMed tem atualmente a intenção de:
<aside> <img src="/icons/checkmark_green.svg" alt="/icons/checkmark_green.svg" width="40px" /> Expandir o uso da funcionalidade de telemedicina.
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<aside> <img src="/icons/checkmark_green.svg" alt="/icons/checkmark_green.svg" width="40px" /> Aumentar a capacidade de atendimento.
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Para alcançar os objetivos de negócio, o time de produto entendeu que era necessário definir o público-alvo da expansão, realizar o discovery para mapear possibilidades e analisar o cenário, estruturar as funcionalidades do produto, e planejar a entrega.
Constatou-se que a maior parte da base era composta por usuários idosos, e considerando uma pesquisa socio-econômica, a equipe contruiu de uma Matriz CSD e definiu o grupo de idosos como o público-alvo da iniciativa:
<aside> <img src="/icons/info-alternate_blue.svg" alt="/icons/info-alternate_blue.svg" width="40px" /> Justificativa do público-alvo
Segundo o IBGE, a porcentagem de idosos no Brasil cresceu de 11,3% para 14,7% entre 2012 e 2022, e, com o aumento da expectativa de vida e a redução da natalidade, esse número só tende a crescer.
O público de idosos, tanto os que precisam de acompanhamento quanto os super atentos à saúde já possuem um grande nível de consciência sobre o tema, mas ainda encontram barreiras como a falta de acesso a planos de saúde e a dificuldade de locomoção para cuidar da forma certa da saúde.
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Com um público-alvo em mente, a equipe partiu para uma análise do mercado a fim de mapear o cenário e oportunidades para o produto.
